| 03.06.2008 Microsoft в России вводит программу поддержки пользователей-МСБ Российский офис компании Microsoft ввел общероссийскую программу поддержки пользователей ПО. Эта программа рассчитана прежде всего на малые и средние компании и призвана обеспечить их полной информацией по вопросам лицензирования программного обеспечения, управления активами лицензированного ПО и подтверждения правомерности использования ПО Microsoft. Программа была презентована во вторник, 3 июня, в гостинице «Националь». Как отметила руководитель стратегических программ Microsoft в России Инесса Грикурова, эта программа уникальна: подобной программы Microsoft не реализует ни в одной стране мира, более того, таких программ нет и у других разработчиков программного обеспечения. Программу презентовала директор департамента стратегических проектов Microsoft в России Татьяна Калинина. Она сообщила, что программа была разработана в ответ на пожелания самих пользователей, которые были выявлены в ходе проводимых компанией опросов. В российский офис Microsoft ежегодно поступает около 180 тыс. обращений, и примерно 70% из них так или иначе касаются проблемы лицензирования ПО. Решение этой проблемы стало основной задачей новой программы. Более того, как отметила Т.Калинина, сейчас Россия переживает «взрывной» рост рынка лицензированного программного обеспечения, следовательно, такие проблемы начинаются появляться у все большего числа пользователей. Причем наиболее остро эту проблему ощущают малые и средние компании, в штате которых, как правило, нет специалиста по лицензированию. Этим и было вызвано решение Microsoft в России о разработке специальной программы поддержки пользователей-малых и средних предприятий, которая направлена на оказание им практической помощи по вопросам лицензирования ПО. Причем целевая аудитория программы – это не только IT-менеджеры, но и юристы и руководители организаций. Программа состоит из трех блоков: «информация», «обучение», «консультации». Для информационной поддержки пользователей создан отдельный портал, где представлена полная информация о лицензировании, выборе и управлении лицензиями в организации и проч. Для обучения пользователей были разработаны курсы для руководителей, юристов и IT-менеджеров компаний. Цель курсов – дать практические знания и навыки по всем аспектам использования лицензированного программного обеспечения Microsoft. Как сообщила Т.Калинина, на первом этапе обучение на этих курсах бесплатно, в дальнейшем планируется перевести их в онлайн-режим. Консультационная поддержка пользователей осуществляется посредством «горячей линии» 8-800-200-80-01: специалисты Microsoft представят консультации по вопросам подтверждения лицензий, окажут помощь в восстановлении номеров лицензий, в получении списка приобретенного ПО, помогут выбрать вариант лицензирования установленного программного обеспечения. Как подчеркнула И.Грикурова, «программа призвана заполнить информационный пробел в сфере правомерности использования программного обеспечения Microsoft». ИА "Альянс Медиа" |