CRM-системы предполагают полную интеграцию информационных решений в производственные и финансовые цепочки в рамках одного предприятия, причём имеют довольно высокую стоимость. Но дело в том, что не существует универсальной модели организации поведения и контроля, даже среди предприятий, которые делают бизнес в одной сфере, нет одинаковых взаимоотношений с клиентами и борьбы за клиентов. Особенно чувствительны сбои такой интеграции ощущаются в деятельности таких предприятий, которые занимаются специфической деятельностью или занимаются только производством или только сбытом. Поэтому предпочтительней воспользоваться отдельными программными продуктами, нужными для того или иного направления деятельности предприятия, лучше испытать неудобство в интеграции, чем получить сбой, охватывающий весь бизнес. А для развивающихся предприятий, у которых ещё не сложилась архитектура и предполагается скорый рост, это крайне противопоказано. Очень важный аспект успешного использования CRM-систем, это получение бизнес образования в сфере информационных технологий, например, пройдя курсы мва.

Ещё одно проблема это заваленность рынка программного обеспечения продуктами, обещающими высокое увеличение производительности и эффективности, являющиеся по сути мнимыми. Тем не менее, информационные технологии в бизнесе это ведущее звено любой бизнес организации. И обучаться этому всегда есть смысл, отличные программы обучения: МВА, профессиональную переподготовку и магистерскую программу предлагает школа IT-менеджмента экономического факультета Академии при президенте РФ. Школа не предполагает дистанционного обучения, а только вечернее и модульное. Но успешно пройдя это обучение, существенная прибавка в статусе и зарплате обеспечена, также это позволит по новому взглянуть на такие должности как директор по информационной безопасности, IT директор, старший IT менеджер.

Ведь IT – технологии это универсальные технологии, затрагивающие множество аспектов деятельности и представляющие множество инструментов решение тех или иных проблем. Причём все они обобщенные стандартные, доступные всем, и дело настоящего мастера состоит в том, что найти среди множества решений одно верное, управлять этими технологиями, предложить то, что будет по-настоящему эффективно и востребовано для развития бизнеса без «ломки» его структуры.

Этому мастерству нужно долго и упорно учиться, и одно из решений это обучение информационному менеджменту(CIO) на базе курсов МВА. Это направление входит в ТОП-25 самых эффективных программ МВА. Выпускники этой программы успешно работают в таких крупных компаниях как Сбербанк РФ, МТС, Альфа-Банк, Yandex.