| Проблемам внедрения современных методов управления качеством на отечественных предприятиях была посвящена V Международная научно-практическая конференция "Современные методы управления качеством в бизнесе", проходившая в Центральном доме предпринимателя. Ее организаторами стали Правительство Москвы, Департамент поддержки и развития МП, Московская торгово-промышленная палата и Московский независимый центр экспертизы и сертификации "Мосэкспертиза". Открывая работу конференции, министр Правительства Москвы, руководитель Департамента поддержки и развития МП Михаил Вышегородцев привел такой эпизод. В конкурсную финансовую комиссию поступили два проекта, касающиеся системы менеджмента качества и управления малыми предприятиями по стандартам ISO -9000. Проекты были рассмотрены, но положительного решения комиссия не вынесла. Для Департамента, да и для малого бизнеса в целом сертификация по международным стандартам - дело новое. Эта проблема тесно связана с предстоящим вступлением России в ВТО и со способностью малых предприятий конкурировать с зарубежными производителями на мировом рынке. "Я думаю, что часть ответов на вопросы, которые задавали члены комиссии разработчикам проектов, можно будет получить в ходе конференции", - сказал министр. М.Вышегородцев отметил, что хорошим партнером Департамента стало МЭРТ РФ, которое намерено выделять денежные средства на продвижение конкурентоспособной продукции малых предприятий. Важный момент - развитие молодежного предпринимательства. Нужна программа, ориентированная на выработку у руководителей предприятий менеджерских навыков и лидерских качеств. Из бюджета Москвы на следующий год выделяется на реализацию программ подготовки и переподготовки кадров 138 млн рублей. Всем, кто готов воспользоваться такой формой поддержки бизнеса, Департамент окажет содействие. Вице-президент Торгово-промышленной палаты РФ С.Катырин отметил, что 4/5 руководителей считают товары своих фирм способными конкурировать на международном рынке. Это серьезное заблуждение. По меркам европейских рынков таковыми можно признать, по мнению С.Катырина, только 5% отечественной продукции. Одна из причин отставания от международных стандартов - наличие на многих предприятиях устаревшего оборудования. Решение о более свободном ввозе в страну технологического оборудования, принятое недавно правительством, значительно облегчит отечественным производителям процесс переоснащения производственных мощностей. Особое значение это имеет для малых инновационных предприятий. Президент Всероссийской организации качества Геннадий Воронин призвал отнестись к проблеме конкурентоспособности российских предприятий со всей серьезностью, особенно в связи с вступлением России в ВТО. "Процедура вступления страны в эту организацию тянется так долго, что наше общество привыкло относиться к этому, как к чему-то почти фантастическому", - отметил Г.Воронин. По его мнению, наши предприниматели недостаточно понимают, что может потерять и что приобрести отечественное предпринимательство при вступлении в ВТО. Речь, между тем, пойдет не только о доступе на международный рынок. Главной проблемой окажется внутренний рынок России, который и так в значительной степени заполняется импортом. При снятии тарифных и нетарифных барьеров наш малый бизнес, работающий в основном на отечественного потребителя, окажется еще в более жесткой конкурентной среде. Он и сейчас, считает Г.Воронин, плохо справляется с конкуренцией. В результате многие товаропроизводители начинают заниматься фальсификацией и подделками. Значительная часть докладов на конференции была посвящена опыту зарубежных коллег по созданию систем управления качеством. Так, вице-президент Европейской организации качества Юрий Гусаков рассказал о внедрении системы корпоративной социальной ответственности. Она включает в себя условия работы сотрудников, соблюдение прав потребителей, вовлечение местного населения в сферу интересов компании. Система предполагает соблюдение действующих законов, прозрачность деятельности фирмы, борьбу с недобросовестной практикой ведения бизнеса. В рамках конференции "Современные методы управления качеством в бизнесе" в Центральном доме предпринимателя состоялась выставка малых предприятий участников программы "Московское качество". Состоялось вручение почетных дипломов - лауреатами стали 20 предприятий. Фирма "Мирра-М" впервые получила эту высокую награду в 1998 году. С тех пор предприятие неизменно "держит марку" одного из лучших отечественных создателей косметических средств. Выставочный стенд фирмы украшало множество других дипломов, и все они - за высокое качество продукции. Таким препаратам, как лосьон "Шелковый путь", крему "Метелица" в свое время был присужден платиновый знак "Всероссийская марка 3 тысячелетия". Другая продукция фирмы удостоена награды "Знак качества 21 века". По словам менеджера Галины Кузнецовой, своим успехом фирма в первую очередь обязана правильной организации производства с тщательным контролем на каждом промежуточном этапе. Фирма "Роко" 12 лет занимается производством одежды. На различных выставках и конкурсах эти изделия не раз премировались за высокое качество исполнения. Недавно фирма начала осваивать еще один вид деятельности - пошив мелкой кожгалантереи и одежды из натуральной кожи. Демонстрируя образцы кожаных сумок, старший экономист Любовь Кирикова заверила, что эти изделия не уступают по качеству лучшим зарубежным аналогам. "Основа нашего качества - специалисты высокого класса, люди, которые очень любят свое дело, - говорит она. - Сделать "посредственную" вещь для них просто не допустимо. К тому же, за качеством следят все, начиная от сборщика сумок до ОТК. Каждая новая модель обязательно обсуждается на художественном совете". Фирма "Сантехпром" - известный производитель оборудования для систем водопроводов, отопления и вентиляции. Сотрудничество с ведущими научно-исследовательскими институтами помогает предприятию держать качество изделий на должной высоте. Благодаря такому содружеству на свет появилось очередная новинка фирмы - бытовые секционные радиаторы отопления. Их качество было высоко оценено потребителями и удостоилось диплома "Московское качество". В категории товаров социального назначения оборудование для реабилитации инвалидов занимает особое место, считает директор фирмы "МАШ 21 век" Анна Полдолина. "Мы работаем на самую незащищенную категорию населения и просто не можем, не имеем права выпускать некачественную продукцию, - заявила она. - Для многих наши инвалидные коляски - единственное средство социальной адаптации". "Качество - понятие комплексное, - говорит замдиректора фабрики "Кристи" Антонина Потапова, - оно состоит из работы маркетологов, определяющих потребности рынка, художников, создающих новые модели, модельеров и портных. В своей отрасли наша фирма одной из первых добровольно сертифицировала свою продукцию по международным стандартам ISO 9001 -2000. Придерживаясь этих стандартов, мы не только совершенствуем качество отдельных изделий, но и качество каждого сотрудника на каждом этапе". Такой подход к управлению качеством позволяет сделать качественным весь рабочий процесс, найти недостатки и устранить их. Таким образом, малое предприятие подготовилось к новой ситуации, когда страна вступит в ВТО. /, № 43 (515), 29.11.2005/ ******** Прошла конференция "Современные методы управления качеством в бизнесе" Популяризации методов управления качеством в бизнесе должна содействовать система поддержки малого предпринимательства. Об этом заявил 24 ноября на открытии V Международной научно-практической конференции «Современные методы управления качеством в бизнесе», состоявшейся в Центральном доме предпринимателя в Москве, руководитель Департамента поддержки и развития малого предпринимательства, министр правительства Москвы Михаил Вышегородцев. В ходе конференции были рассмотрены вопросы внедрения современных методов управления качеством, совершенствования деятельности предприятий в рыночных условиях, а также повышения конкурентоспособности российских товаров и услуг. Руководитель ДПиРМП выразил мнение, что проблему управления качеством в бизнесе связывают со вступлением России в ВТО и вопросами конкурентоспособности продукции, производимой малыми предприятиями при выходе на международные рынки. По его словам, зарубежные страны уделяют много внимания и выделяют достаточные средства для продвижения продукции своих предприятий за рубеж. Именно такая задача по продвижению продукции отечественных малых и средних предприятий на межрегиональные и международные рынки стоит и перед органами власти Москвы и России в целом. «Со временем мы профинансируем такую систему для того, чтобы малые предприятия, не делая больших финансовых затрат, могли сертифицировать свою продукцию по стандартам ISO-9000 и имели возможность продвигать свою продукцию на экспорт», - сказал М. Вышегородцев. В этой связи он упомянул, что «хорошим партнером» выступает МЭРТ в рамках ведомственной программы по поддержке малых и средних предприятий, которая включает положения по поддержке экспортно ориентированных малых предприятий. М. Вышегородцев сообщил, что в процессе управления качеством в малом бизнесе должны рассматриваться не только инженерные, информационные, финансовые и образовательные, но и кадровые программы. Он отметил, что Стратегия развития молодежного предпринимательства – это программа, ориентированная на развитие у руководителей малых предприятий необходимых психологических качеств – деловых и менеджерских навыков, а также лидерства. По словам министра, ДПиРМП готов оказывать руководителям малых предприятий в этих вопросах содействие. В рамках Комплексной программы поддержки и развития малого предпринимательства г.Москвы на реализацию программы повышения и переподготовки кадров в следующем году выделяется 138 млн руб. «В данном случае мы готовы предложить всем заинтересованным предпринимателям воспользоваться такой системой поддержки малого бизнеса и подготовить свои кадры», - пояснил М. Вышегородцев. По его мнению, хорошо подготовленные кадры смогут обеспечить выпуск более качественной продукции. М. Вышегородцев отметил, что популяризации вопросов управления качеством в бизнесе должна содействовать Комплексная программа поддержки и развития МП на 2004-2006 гг., бюджет которой в следующем году составит 1 млрд 200 млн руб. «Этими средствами могут воспользоваться и те предприниматели, которые думают о повышении качества собственной продукции», - пояснил министр. С этими программами можно ознакомиться на информационных сайтах Системы информационного обеспечения малого предпринимательства Москвы и «Альянс Медиа» и «Малый бизнес Москвы». Эти сайты содержат не только много полезной информации по поддержке малого бизнеса, но и информации по продвижению товаров на региональные и международные рынки. Вице-президент Торгово-промышленной палаты РФ Сергей Катырин в своем выступлении отметил, что, по мнению экспертов, вопросы качества в конкурентной борьбе в 21 веке приобретают особое значение. Остановившись на проблемных аспектах конкурентоспособности отечественных производителей, он подчеркнул, что в подавляющем большинстве руководители предприятий не четко представляют себе степень конкурентоспособности своих товаров и услуг. Исследования показали: 80% предпринимателей считают свою продукцию конкурентоспособной. При этом на самом деле на европейских рынках конкурентоспособными являются 5% товаров, а на североамериканских – 3%, хотя на рынках России и СНГ ситуация может выглядеть оптимистичнее. По словам вице-президента ТПП РФ, нужно не просто формально внедрять системы управления качеством, но и объективно оценивать степень конкурентоспособности производимых товаров и услуг. В продолжении темы вице-президент ТПП РФ сообщил, что на оборудовании, которое изношено на 70-90%, произвести продукцию высокого качества не только сложно, но порой и невозможно. Позитивным аспектом в этом плане является снятие Комиссией по защитным мерам во внешней торговле и таможенно-тарифной политике РФ таможенных пошлин на 9 месяцев с ввозимого на территорию страны оборудования, которое не производится в России. Это позволит оснастить предприятия высокотехнологичным оборудованием и даст новый импульс для повышения качества производимых товаров. Заместитель руководителя Департамента науки и промышленной политики г.Москвы Виталий Фиcичев отметил, что конкурентоспособность зависит в первую очередь от качества производимых товаров и услуг, и руководители предприятий сегодня активно интересуются вопросами управления качеством в бизнесе. Он сообщил, что Департамент поддержки и развития малого предпринимаетльства г.Москвы и Департамент науки и промышленной политики активно сотрудничают в сфере поддержки инновационных предприятий. «Необходимо активнее наращивать поддержку инновационных сфер деятельности», - подчеркнул он. По словам замруководителя ДНиПП, в этом году департаментом разработана общая концепция поддержки инновационной деятельности в г. Москве, и в рамках этой концепции будет осуществляться развитие инфраструктуры поддержки инновационного предпринимательства. Так, уже сегодня действующие на территории столицы технопарки показали свою эффективность, став точками, где разрабатывается и доводится до производства инновационный продукт. В заключение В. Фиcичев выразил мнение, что помимо инновациионого направления тесный союз малого предпринимательства и крупного бизнеса позволит достичь существенных результатов в развитии экономики города. Президент Московской торгово-промышленной палаты РФ Леонид Говоров считает, что качество управления бизнесом напрямую связано с конкурентоспособностью производимой продукции. Остановившись на практических вопросах, которые предпринимателям помогает решать МТПП, Л. Говоров отметил, что палата разрабатывает программу привлечения инвестиций и поддержки экспортно ориентированной продукции. Это осуществляется в связи с тем, что многие предприятия нуждаются в инструменте, который обеспечил бы доступ к информации о ведущих мировых финансовых институтах, механизмах доступа к финансовым ресурсам, а также качественной подготовке инвестиционных проектов. Говоря о проблеме кадрового обеспечения бизнеса, президент МТПП РФ акцентировал внимание участников конференции на том, что система бизнес-образования в России находится в зачаточном состоянии, несмотря на то, что вопросы профессионального делового образования крайне актуальны. Он выразил надежду, что Международная школа бизнеса МТПП будет способствовать развитию этой системы. В заключение Л. Говоров сообщил, что МТПП РФ и правительство Москвы в целях повышения качества продукции, выпускаемой московскими предприятяими, реализуют Программу добровольной паспортизации коммерческих организаций в городе Москве с ведением негосударственного Реестра предприятий г. Москвы и выдачей сертификата надежного предприятия г. Москвы. /, 25.11.2005/ |