| Автор: Кобаяси И. М.: РИА "Стандарты и качество", 2006. 72 с., ил. В книге описана разработанная в Японии методология — практическая программа революционных преобразований на предприятиях, известная как система "20 ключей". На конкретных примерах Ивао Кобаяси показывает, как организации, внедряющие данную методологию: повышают производительность труда и получают возможность быстрого и гибкого реагирования на изменения рынка; минимизируют потери; повышают удовлетворенность потребителя и мотивацию персонала; увеличивают прибыльность и конкурентоспособность бизнеса. Автор предлагает четкий, простой и предельно прозрачный алгоритм действий, направленных на решение проблем производства продукции и предоставления услуг. Система "20 ключей" может использоваться при проведении бенчмаркинга. Данная книга предназначена для руководителей предприятий всех звеньев и уровней, желающих следовать девизу системы "20 ключей" -"Лучше. Дешевле. Быстрее". |