| Автор: Кремнев Г.Р Издательство: Инфра-М Год издания: 1999 Количество страниц: 312 Модуль Управление производительностью и качеством входит в состав 17-модульной программы Управление развитием организации, впервые разработанной и изданной в России. Модуль раскрывает сложную, комплексную проблему управления производительностью и качеством на современном предприятии (фирме или компании) с позиции повышения конкурентоспособности предприятия. Рассматриваются внешние и внутренние факторы производительности и качества, анализируется связь производительности с качеством продукции, между всеобщим управлением качеством (TQM) и всеобщим управлением производительностью в организации. Данные проблемы раскрываются в контексте управления инновациями, технологиями и информационными ресурсами. Модуль отличает широкое использование учебных конкретных ситуаций и примеров из российской деловой жизни. Модульная программа ориентирована на менеджеров высшего и среднего уровней управления, руководителей служб по управлению персоналом, организаторов внутрифирменного обучения, консультантов, а также преподавателей, слушателей учебных заведений дополнительного профессионального образования и школ бизнеса, студентов экономических вузов. Содержание: Содержание. Учебный элемент 1. Введение в модуль Управление производительностью и качеством. Учебный элемент 2. Сущность, роль и факторы производительности. Учебный элемент 3. Измерение и анализ производительности. Учебный элемент 4. Производительность и управление качеством. Учебный элемент 5. Процессы и программы повышения производительности и качества. Учебный элемент 6. Инструменты и техника повышения производительности. Учебный элемент 7. Сферы и резервы роста производительности. |