Авторы: Ю. Т. Шестопал, В. Д. Дорофеев, Н. Ю. Шестопал, Э. А. Андреева Серия: Высшее образование Издательство: Инфра-М, 2008 г. Твердый переплет, 336 стр. ISBN 978-5-16-003321-1 Тираж: 2500 экз. Формат: 60x90/16 От издателя Учебное пособие представляет собой изложение методологии управления качеством и ее практическую реализацию в системах управления качеством. Рассматриваются теоретические и практические вопросы управления качеством применительно к производствам различного профиля - от определения требований потребителей товара до разработки системы менеджмента качества; функционирование систем менеджмента качества, ориентированных на модели всеобщего управления качеством TQM и на семейство стандартов ИСО 9000:2000. Пособие предназначено для студентов специальности 657000 "Управление качеством", экономических специальностей, аспирантов, предпринимателей и работников промышленности. |