| Пер. с англ. А.Л. Раскина. Под научн. ред. В.Л. Шпера Автор: РиВелл Дж. Б. Издательство: РИА Стандарты и Качество, Москва Аннотация Книга представляет собой справочное пособие по теоретическим и практическим аспектам менеджмента качества, включая бенчмаркинг, кайдзэн, планирование эксперимента, модель Кано, контроль воспроизводимости процессов, статистический контроль качества, изучение потребительского спроса. |