| Автор: Бержер С., Гийяр С. Год издания: 2003 г. ISBN: 5-98366-001-2 Страниц: 250 Простой универсальный способ описания организации и функционирования любого учреждения, доступный каждому. Книга отвечает требованиям нового стандарта ИСО 9000 версии 2000 г. в описании процессов предприятия. Она состоит из девяти глав, которые позволяют шаг за шагом открыть, изучить и применить методику графического описания процессов, а еще шире - помочь в формализации ноу-хау предприятия. |