| Автор: Питер С. Пэнди, Роберт П. Ньюман, Роланд Р. Кэвенег Издательство: Компания p.m.Office Год издания: 2005 г. ISBN: 5-902681-02-2 Страниц: 424 Описание: "Шесть сигм" на сегодняшний день является наиболее известной и успешной методикой совершенствования бизнес процессов. "Путь Шести сигм - практическое руководство для команд внедрения" от теории переходит к непосредственному описанию инструментов и методов, которые необходимы для внедрения проекта Шести сигм. Книга представляет собой пошаговое руководство к внедрению и объясняет, как применять методы Шести сигм для определения продуктов и процессов, которые требуют совершенствования, как использовать активный подход по их улучшению или модернизации для увеличения производительности, уменьшения стоимости и повышения удовлетворенности клиентов. "Путь Шести сигм - практическое руководство для команд внедрения" написана тремя опытными тренерами-консультантами, работавшими с General Electrics и другими крупнейшими корпорациями. Книга описывает десятки важнейших инструментов и основных статистических методов, необходимых для выполнения проекта "Шести сигм" в любых сферах бизнеса. Книга написана в четкой, лаконичной манере и снабжена десятками шаблонов для сбора информации, контрольных списков и рабочих листов. Она дает членам команды необходимую для них информацию о том: - Что должна знать команда перед началом проекта "Шесть сигм"; - Как за пять шагов провести команду "Шести сигм" через ОИАСК (Определение - Измерение - Анализ - Совершенствование - Контроль); - Когда и как применять инструменты и техники "Шести сигм". |