Автор: В. В. Ефимов Издательство: КноРус, 2007 г. Мягкая обложка, 232 стр. ISBN 978-5-85971-783-5 Тираж: 3000 экз. Формат: 60x90/16 От издателя В пособии рассмотрены средства и методы управления качеством, как напрямую.так и косвенно, за счет факторов, обеспечивающих заинтересованность персонала в качественном труде. С позиций системного подхода изложены материалы по удовлетворению потребителей (как внешних, так и внутренних). Большое внимание уделено контролю качества и статистическим методам регулирования технологических процессов. Для студентов вузов, обучающихся по специальности "Управление качеством" и преподавателей, а также для специалистов предприятий и организаций в системе дополнительного образования в области качества. |