| ISBN: 978-5-94938-086-4 Автор(ы): Таунсенд П., Гебхардт Дж. Год выпуска: 2009 Издатель: М.: РИА «Стандарты и качество» Число страниц: 160 Индекс: 21350 Авторы предлагают комплексный процесс обеспечения качества (CQP) – аналог уже известных на нашем рынке инструментов управления качеством (TQM, кайдзен, ИСО, бережливое производство, «Шесть сигм»). В отличие от других методик, описываемый в книге подход поощряет любые способы обеспечения качества, обращая особое внимание на мотивацию людей к их применению |