Качество делает деньги. Как вовлечь персонал в процесс обеспечения качества

ISBN: 978-5-94938-086-4

Автор(ы): Таунсенд П., Гебхардт Дж.

Год выпуска: 2009

Издатель: М.: РИА «Стандарты и качество»

Число страниц: 160

Индекс: 21350



Авторы предлагают комплексный процесс обеспечения качества (CQP) – аналог уже известных на нашем рынке инструментов управления качеством (TQM, кайдзен, ИСО, бережливое производство, «Шесть сигм»). В отличие от других методик, описываемый в книге подход поощряет любые способы обеспечения качества, обращая особое внимание на мотивацию людей к их применению