Учебно-консалтинговый Центр "Международный Менеджмент, Качество и Сертификация"



ММКС - учебно-консалтинговый центр, созданный европейскими партнерами по инициативе и при содействии министерства экономики для целей повышения квалификации специалистов в области качества и сертификации.

Учредителями Центра ММКС являются:

  • Институт испытаний и сертификации вооружения и военной техники
  • TUV Saarland (Германия)
  • Qualitatsmanagement Beratung und Treining (Германия)

Основные направления деятельности Центра ММКС:

ММКС возглавляет д.т.н. профессор Гончаров Э.Н., гл. эксперт СДС "Военный Регистр", эксперт TUV, признанный лидер в области менеджмента качества, автор актуальных и популярных научных и практических работ по проблемам внедрения стандартов ИСО серии 9000.

Костяк Центра состоит из специалистов высшей квалификации, среди которых профессора Ю.П. Адлер, И.Л. Ахрамович. В.Г. Беликов, А.С. Кривов, В.И. Степанов. Большинство специалистов ММКС является экспертами различных систем сертификации.

Консультации предприятий по вопросам улучшения и повышения результативности процессов деятельности, разработки и подготовки к сертификации систем менеджмента качества

Центр давно (с 1996 года) работает на рынке консалтинговых услуг и принимал участие в подготовке к сертификации систем менеджмента качества многих ведущих российских компаний. За время практической консультационной деятельности был накоплен значительный опыт. На данный момент ММКС обладает рядом оригинальных методик, в частности, по разработке и документированию процессов, учету и анализу затрат на качество, постановке целей в системе, оценке результативности процессов.

Центр сформировал свой подход к консалтингу. Особенность его в том, что специалисты центра разрабатывают процессы системы вместе с работниками предприятий в составе команды, в которой специалист ММКС является лидером.

Главной особенностью ММКС является преподавание европейской практики разработки и сертификации систем менеджмента качества. Все читаемые курсы отличаются практичностью, оригинальностью видения проблем, глубиной проникновения.

Учебный процесс рассматривается руководством центра как комплексная услуга, включающая в себя такие атрибуты, как содержание, методика и условия обучения. В связи с этим учебная база центра размещена в оздоровительном комплексе Управления делами Президента РФ.

В проведении занятий принимают участие ведущие специалисты российских компаний, а также специалисты таких всемирно известных фирм, как TUV (Германия), SGS (Швейцария), BSI (Британский институт стандартов). Такое объединение конкурентов и концентрация потенциала в образовании в области менеджмента качества впервые реализованы в международной практике.

ММКС имеет государственную лицензию на образовательную деятельность, аккредитован в СДС "Военный Регистр". ММКС имеет полномочия от TUV Saarland, СЖС Восток Лимитед, Британского института стандартов (крупнейшие европейские центры сертификации, на долю которых приходится более 30% всех выданных в мире сертификатов на СМК) проводить обучение с аттестацией этими организациями.

За организацию учебного процесса ММКС был награжден межведомственной премией в области качества.

Организация сертификации

Центр ММКС сам не проводит сертификацию, т.к. это противоречит международной практике. Однако, в соответствии с соглашениями с СДС "Военный регистр", SGS, TUV и Британским институтом стандартов, организуется сертификацию в указанных органах (по выбору клиента) тех фирм, которые разработали системы менеджмента качества с участием Центра.



Контакты


Учебно-консалтинговый центр "ММКС"

Адрес: 143021, Московская область, Одинцовский район, пансионат "Назарьево" ком.115

Тел./Факс: (495) 419-03-32, (495) 419-03-36

  • По вопросам обучения и консалтинга
    Гончаров Эдуард Наумович, тел. 8-916-347-61-93
  • По вопросам организации корпоративных мероприятий
    Арбузова Лариса Валерьевна, тел. (495) 727-52-02
  • По вопросам проката спектаклей и организации концертной программы
    Гончарова Дарья Эдуардовна, тел. 8-903-102-16-42

E-mail: info@mmks.ru

Web: http://www.mmks.ru





******


П Р О Г Р А М М А СЕМИНАРА ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РУКОВОДСТВА ПРЕДПРИЯТИЙ - УЧАСТНИКОВ ГОЗ И НАЧАЛЬНИКОВ ВОЕННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВ

Первый день

Анализ причин низкой результативности менеджмента качества предприятий ОПК

  • Что такое новая идеология менеджмента? Что нужно, чтобы она состоялась?
  • Что такое система менеджмента качества? Это часть системы менеджмента предприятия или сама система менеджмента предприятия? Обсуждение всеобщего заблуждения. Проектная точка зрения, положенная в основу МС ИСО 9000 версии 2008 года.
  • Кто возглавляет систему менеджмента качества? Роли первого лица и ответственного представителя руководства в области качества. Почему мы неправильно распределяем роли ответственных лиц?
  • Что такое ориентация на потребителя? Как изменяется организация производства, если в основу построения деятельности кладется принцип ориентации на потребителя?
  • Что такое процессный подход и почему акцентируется внимание на реализации процессного подхода? Процессный подход - это не открытие, а исторический факт. Речь идет не о внедрении процессов, а о всеобъемлющей методологии развития и совершенствования.
  • Почему все говорят о внедрении системы менеджмента качества? Это принципиально неправильная и отпугивающая позиция. Мы должны понять, что система уже существует. Речь может идти только об ее улучшении.
  • Планы качества как механизм гармонизации и адаптации требований государственного заказчика (ГОСТ РВ 15.002) к требованиям уже функционирующей СМК и требованиям МС ИСО 9001.
  • Состав процессов системы менеджмента качества. Владельцы процессов - кто это и почему руководство организаций решает эту проблему неправильно.
  • Система менеджмента качества как эффективное средство снижения издержек. Процессный подход как методическая основа деятельности по снижению издержек.
  • В чем сущность целевого управления в соответствии с установками международного стандарта? Как ставить цели в области качества? Почему до сих пор этого никто не делает или делает неправильно?
  • Измерение результативности процессов - принципиальное новшество. Зачем и как его реализовать?
  • Принципиальные соображения по поводу разработки стратегии в области качества. Инновационный блок в СМК по представлениям проекта новой версии МС ИСО 9001.
  • Ваши первоочередные задачи.

Докладчик - профессор Э. Гончаров

Второй день

Круглый стол: обсуждение задач, проблем, новых документов.

В заседании круглого стола принимают участие:
Представители Единого заказчика МО РФ
Председатель Руководящего органа Военного Регистра генерал-лейтенант Рахманов
Представитель руководства Управления Военных Представительств МО РФ
Руководитель Центрального органа Военного Регистра Маянский

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА ПРЕДПРИЯТИЙ

Первый день

Принципы менеджмента совершенствования бизнеса:

  • ориентация на потребителя,
  • лидерство руководителя,
  • вовлечение работников,
  • процессный подход,
  • системный подход к менеджменту,
  • постоянное улучшение,
  • принятие решений на основе фактов,
  • взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Докладчик: профессор Ю. Адлер

Второй день

  • Что такое новая идеология менеджмента? Что нужно, чтобы она состоялась?
  • Что такое система менеджмента качества? Это часть системы менеджмента предприятия или сама система менеджмента предприятия? Обсуждение всеобщего заблуждения.
  • Кто возглавляет систему менеджмента качества? Роли первого лица и ответственного представителя руководства в области качества. Почему мы неправильно распределяем роли ответственных лиц?
  • Что такое ориентация на потребителя? Как изменяется организация производства, если в основу построения деятельности кладется принцип ориентации на потребителя?
  • Что такое процессный подход и почему акцентируется внимание на реализации процессного подхода? Процессный подход - это не открытие, а исторический факт. Речь идет не о внедрении процессов, а о всеобъемлющей методологии развития.
  • Почему все утверждают о внедрении системы менеджмента качества? Это принципиально неправильная и отпугивающая позиция. Мы должны понять, что система уже существует. Речь может идти только об ее улучшении.
  • Состав процессов системы менеджмента качества. Владельцы процессов - кто это и почему руководство организаций решает эту проблему неправильно.
  • Система менеджмента качества как эффективное средство снижения издержек. Процессный подход как методическая основа деятельности по снижению издержек.
  • В чем сущность целевого управления в соответствии с установками международного стандарта? Как ставить цели в области качества? Почему до сих пор этого никто не делает?
  • Измерение результативности процессов - принципиальное новшество. Зачем и как его реализовать?
  • Принципиальные соображения по поводу разработки стратегии в области качества.
  • Ваши первоочередные задачи.

Докладчик: профессор Э. Гончаров

ПРОГРАММА КУРСА

"АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕСА"

(10 дней)

  • Мировые тенденции в развитии менеджмента. Философия улучшения. Постоянное улучшение как главная цель менеджмента. Европейский и японский подходы. Методология непрерывного улучшения. Стратегическое планирование повышения результативности деятельности: цели, стратегия.
  • Процессы системы менеджмента предприятия. Руководители и владельцы процессов: функции, ответственность, полномочия. Практика документирования процессов для реализации стратегического планирования улучшения.
  • Современная практика мониторинга процессов деятельности, как основа стратегического планирования улучшения.
  • Внутренний аудит, самооценка как источники информации о результативности деятельности.
  • Практика измерения результативности процессов деятельности как обратная связь в системе стратегического планирования улучшения. Показатели результативности деятельности. Измерение удовлетворенности потребителей процессов. Измерение удовлетворенности потребителей продукции.
  • Современный инструментарий улучшения деятельности (планы управления технологическими процессами, анализ потенциальных дефектов и отказов, развертывание функций качества, квалификация технологических процессов и т.д.).
  • Обзор и разъяснение главных и наиболее трудных для понимания требований стандартов ИСО 9001, TS ISO 16949, ГОСТ РВ 15.002.
  • Учет и анализ затрат на качество.
  • Мотивация успешной деятельности.

ПРОГРАММА КУРСА

"АТТЕСТАЦИОННЫЙ КУРС МЕНЕДЖЕРА ПО КАЧЕСТВУ"

(10 дней)

  • Основные принципы менеджмента качества. Основы TQM. Роли членов высшего руководства в системе. Ориентация на потребителя как экономический принцип организации производства. Процессный подход как всеобъемлющая методология увеличения объема продаж и снижения издержек. Практические аспекты вовлечения персонала в менеджмент.
  • Голос потребителя. Определение требований потребителей: методика и практические рекомендации. Ранжирование требований. Перевод голоса потребителя в важнейшие с точки зрения качества технические характеристики. Развертывание функций качества при разработке продукции.
  • Состав и взаимодействие процессов в системе менеджмента качества. Документирование процессов. Методика разработки карты потока процесса (на основе европейского опыта).
  • Менеджмент процессов по МС ИСО 9001. Интегрированная система менеджмента качества. Менеджмент процессов с учетом дополнительных специальных требований заказчика.
  • Мониторинг процессов - разработка контрольных точек и организация. Измерение процессов - установление целей процессов, выбор показателей для измерения процесса, рекомендации по организации. Измерение удовлетворенности потребителей процессов.
  • Измерение удовлетворенности потребителей продукции. Оценка индекса удовлетворенности.
  • Простейший инструментарий качества (рыбий скелет, диаграмма Порето и т.д.)
  • Статистический анализ технологических процессов. Методика анализа методами больших и малых выборок. Оценка индекса воспроизводимости. Статистическое регулирование технологических процессов - цели, физика процесса статистического регулирования, разъяснение области эффективного применения, организация, результативность. Выбор плана статистического регулирования.
  • Статистический приемочный контроль - основные понятия, обзор методов, практические рекомендации.
  • Анализ потенциальных дефектов и отказов (FMEA конструкции и процесса) - демонстрация методики. Планы управления - демонстрация, методика разработки, разъяснения особенностей.
  • Введение в планирование эксперимента для целей верификации продукции и валидации технологических процессов.
  • Концепция шесть сигм. Стратегическое улучшение качества. Постановка целей в области качества. Планирование поддержания и совершенствования системы менеджмента качества.
  • Экономические аспекты менеджмента качества. Учет и анализ затрат на качество.
  • Основы оценки соответствия.

ПРОГРАММА КУРСА

"АТТЕСТАЦИОННЫЙ КУРС ЭКСПЕРТА ПО СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА"

(13 дней)

  • Основные принципы менеджмента качества. Основы TQM. Роли членов высшего руководства в системе. Ориентация на потребителя как экономический принцип организации производства. Процессный подход как всеобъемлющая методология увеличения объема продаж и снижения издержек. Практические аспекты вовлечения персонала в менеджмент.
  • Голос потребителя. Определение требований потребителей: методика и практические рекомендации. Ранжирование требований. Перевод голоса потребителя в важнейшие с точки зрения качества технические характеристики. Развертывание функций качества при разработке продукции.
  • Состав и взаимодействие процессов в системе менеджмента качества. Документирование процессов. Методика разработки карты потока процесса (на основе европейского опыта).
  • Менеджмент процессов по МС ИСО 9001. Интегрированная система менеджмента качества. Менеджмент процессов с учетом дополнительных специальных требований заказчика.
  • Мониторинг процессов - разработка контрольных точек и организация. Измерение процессов - установление целей процессов, выбор показателей для измерения процесса, рекомендации по организации. Измерение удовлетворенности потребителей процессов.
  • Измерение удовлетворенности потребителей продукции. Оценка индекса удовлетворенности.
  • Простейший инструментарий качества (рыбий скелет, диаграмма Порето и т.д.)
  • Статистический анализ технологических процессов. Методика анализа методами больших и малых выборок. Оценка индекса воспроизводимости. Статистическое регулирование технологических процессов - цели, физика процесса статистического регулирования, разъяснение области эффективного применения, организация, результативность. Выбор плана статистического регулирования.
  • Статистический приемочный контроль - основные понятия, обзор методов, практические рекомендации.
  • Анализ потенциальных дефектов и отказов (FMEA конструкции и процесса) - демонстрация методики. Планы управления - демонстрация, методика разработки, разъяснения особенностей.
  • Введение в планирование эксперимента для целей верификации продукции и валидации технологических процессов.
  • Концепция шесть сигм. Стратегическое улучшение качества. Постановка целей в области качества. Планирование поддержания и совершенствования системы менеджмента качества.
  • Сертификация систем менеджмента качества: цели, организация. Аккредитация органов по сертификации. Аттестация экспертов по сертификации систем менеджмента качества.
  • Критерии признания системы менеджмента качества.
  • Технология аудита: задачи и методика работы экспертов на этапе предварительной оценки системы, этапе оценки системы на предприятии.
  • Инспекционный контроль.

ПРОГРАММА КУРСА

"АТТЕСТАЦИОННЫЙ КУРС ЭКСПЕРТА ПО ВНУТРЕННИМ ПРОВЕРКАМ"

(5 дней)

  • Система менеджмента качества как совокупность процессов. Состав и менеджмент процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 15.002, TS ISO 16949.
  • Организация внутренних проверок на предприятии. Процессы внутренних проверок: планирование, проведение проверки, анализ результативности внутренних проверок.
  • Разработка критериев аудита. Разработка методики мониторинга и измерения результативности процессов как формы внутреннего аудита. Практика внутреннего аудита.
  • Стажировка на предприятии и участием во внутренней проверке одного из процессов системы менеджмента качества. Анализ результатов и ошибок.




Источник: Учебно-консалтинговый Центр "Международный Менеджмент, Качество и Сертификация"