| Авторы: Репин В. В., Елиферов В. Г. М.: РИА "Стандарты и качество", 2006. 405 с., ил. Книга — совместный труд В. В. Репина, канд. техн. наук,начальника отдела консалтинга ООО "Тенгри Групп", консультанта по вопросам управления организациями, и В. Г. Елиферова, ведущего консультанта отдела консалтинга по управлению и системам менеджмента качества этой же организации. Авторы предлагают оригинальную методику реорганизации бизнес-процессов, основанную на принципах системы менеджмента качества, определенных в стандартах ИСО серии 9000:2000. Сочетание принципов управления организацией и методов менеджмента качества позволяет построить систему эффективного управления и совершенствования каждого процесса и всей системы бизнес-процессов в целом. Книга предназначена для специалистов, занимающихся проблемами совершенствования системы управления предприятий, организации производства и повышения качества выпускаемой продукции. |