Инновации: гранты, технологии, патенты
Портал
информационной поддержки
инноваций и бизнеса

Расширенный поиск
ГлавнаяО проектеРекламаКонтактыРассылка
НОВОСТИ
21-09-2018 Выдающиеся достижения российских женщин-новаторов представили на выставке
20 сентября на площадке Второго Евразийского женского форума первый заместитель председателя Комитета Совета Федерации по науке, образованию и культуре Лилия Гумерова приняла участие... »

16-09-2018 Поиск клиентов
Поиск клиентов Удержание уже существующих, а также поиск новых клиентов, является первостепенной задачей как для бизнеса, находящегося в стадии становления, так и для компаний, деятельность которых можно назвать стабильной. Для того, ... »

14-09-2018 Сбербанк и 500 Startups ищут лучшие российские IT-проекты
Сбербанк и международный акселератор 500 Startups запускают совместную программу развития (акселерации) IT-стартапов России. Участие в ней смогут принять стартапы, которые работают в следующих... »

[Все новости]
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ДИСТАНЦИОННОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
ГРАНТЫ
ПАТЕНТОВЕДЕНИЕ
ВЕНЧУРНЫЙ БИЗНЕС
ИННОВАЦИОННАЯ РОССИЯ
МЕЖДУНАРОДНОЕ ПАРТНЕРСТВО В ИННОВАЦИОННОЙ СФЕРЕ
АНАЛИТИКА
ИННОВАЦИОННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ МОСКВЫ
НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОГРАММЫ И КОНКУРСЫ
ИННОВАЦИОННОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
НАЦИОНАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ УНИВЕРСИТЕТЫ
ФЕДЕРАЛЬНЫЕ И РЕГИОНАЛЬНЫЕ ИННОВАЦИОННЫЕ ПЛОЩАДКИ
ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ИННОВАЦИЙ
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ИННОВАЦИОННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
МЕРОПРИЯТИЯ
КОНВЕРТОР ВАЛЮТ
ВИДЕО
Первая Всероссийская конференция «ГОСГРАНТ»...
Просмотр:   видео для модема    видео для выделенной линии  
[Все видеосюжеты]

Инновационная технология service desk crm

service desk crm

Развитие хайтек технологий продолжает удивлять своей разветвленностью и многообразием. И теперь их можно не только увидеть в виде новой техники и оборудования, но даже работе сервисов многих компаний. Как ни крути, но стать успешной компания может лишь при условии выполнения трех главных критериев, это предоставлять только актуальный товар или услугу, использовать лишь конкурентные расценки и конечно, иметь идеально работающий сервис.

Любой клиент обязательно, прежде чем решится на заказ определенной услуги или продукции захочет детальнее узнать все о ней. И только эффективно работающий сервис способен сохранить доверительные отношения между компанией и клиентом.

Полезность системы service desk crm

Конечно, сразу ответить на поступающие от клиентов заявок и письма с вопросами сложно. Но если в работе компании происходят непредвиденные сбои или запущены акции на услуги или товар, то обработать ит работниками сразу увеличиваемое количество писем и звонков в чате, становится практически невозможно. Ведь любой сбой в работе системы, начинает вызывать волнение среди клиентов компании. Вследствие чего они не всегда готовы ждать часами долгожданного ответа и при длительном отсутствии ответа, начинают вновь и вновь отсылать аналогичные письма.

Увеличиваемый же таким образом поток писем, полностью стопорит всю работы сервиса, тем самым снижая рентабельность всей компании. Именно для устранения таких ситуаций и была создана service desk crm. Программа отличается тем, что все поступающие заявки от клиентов проходят автоматическое принятие. Поэтому, тратить время на их ознакомление работающей в сервисе ИТ команде уже не надо. Отпадает сразу и необходимость читать буквально все поступающие письма.

Осуществляемое service desk crm сканирование позволяет быстро выявить дублирующие письма и снизить, таким образом, количество требующих ответа писем. Во время всех этих процедур, в системе неусыпно работает специальная служба, следящая за качеством и скоростью ответа специалистами компании на все поступающие письма. Такая программа позволяет не только автоматизировать многие процессы сервиса, но и выявить ошибки и сложности, имеющиеся в функционировании компании.

Купив в компании Okdesk, систему service desk crm, каждый руководитель компании уже в первые дни после ее применения, сможет увидеть заметные улучшения, как в работе сервиса компании, так и имеющиеся в ней проблемы.




Вернуться

РАЗМЕСТИТЬ БЕСПЛАТНО:
Бесплатные сервисы онлайн
Инновационные проекты малого бизнеса
на 25.09.2018
USD66,1594-0,0903
EUR77,6844-0,3909
БВК71,3457-0,2256
Все валюты

ВАШЕ МНЕНИЕ
Какое состояние сейчас в большей степени характерно для малого бизнеса?
 Рост
 Стабильность
 Снижение
 Уход в тень
 Закрытие
Предложите опрос
ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ
Все ссылки
2003 - 2018 © НДП "Альянс Медиа"
Рейтинг@Mail.ruRambler's Top100