Пакет типовых документов, необходимых для создания систем качества продукции и услуг, оказываемых субъектами малого предпринимательства города Москвы. Практическое пособие

Введение
1. Система менеджмента качества
2. Ответственность руководства
3. Менеджмент ресурсов
4. Процессы малого предприятия
5. Измерение, анализ и улучшение
Приложение № 1
Приложение № 2
Приложение № 3
Приложение №4
Приложение № 5